Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht – Madi Kids

Bij Madi Kids doen we ons best om onze producten met zorg samen te stellen en te verzenden. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet helemaal naar wens is. In dat geval geldt onderstaand retour- en terugbetalingsbeleid.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

 

Retourtermijn

Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
• Het product is compleet en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.

Producten die beschadigd zijn, gebruikssporen vertonen of niet compleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

 

Uitzonderingen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.

Deze uitzondering geldt uitsluitend voor producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Indien van toepassing, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende product.

 

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht of een product retourneren?

Neem dan eerst contact met ons op via onze klantenservice. Wij sturen je vervolgens de benodigde retourinstructies.

 

Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Madi Kids – Nederland

Het exacte retouradres ontvang je na het aanmelden van je retour.

 

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout vanuit onze kant.